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ネット予約時代の困ったお客のトリセツ 貸出可

飯野 たから／著,佐藤 祐介／監修 -- 自由国民社 -- 2019.7 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 貸出区分 状態 備考
外部公一  673.3-イタ-2019 5105990791 一般 　 利用可 iLisvirtual

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タイトル ネット予約時代の困ったお客のトリセツ 
著者 飯野 たから／著,佐藤 祐介／監修 
出版地 東京
出版者 自由国民社
出版年 2019.7
ページ数 239p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理,苦情処理
NDC分類(10版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-426-12543-1   国立国会図書館   カーリル   GoogleBooks
ISBN(新) 978-4-426-12543-1
内容紹介 ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。

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