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カスハラ対策実務マニュアル 貸出可

香川 希理／編著,島岡 真弓／著,松田 優／著,上田 陽太／著 -- 日本加除出版 -- 2022.8 -- 673.3

所蔵

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 貸出区分 状態 備考
仮設公開  673.3-カキ-2022 5106360909 一般 　 利用可 iLisvirtual

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タイトル カスハラ対策実務マニュアル 
著者 香川 希理／編著,島岡 真弓／著,松田 優／著,上田 陽太／著 
出版地 東京
出版者 日本加除出版
出版年 2022.8
ページ数 21,245p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理,苦情処理
NDC分類(10版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-8178-4821-5   国立国会図書館   カーリル   GoogleBooks
ISBN(新) 978-4-8178-4821-5
内容紹介 類型別・業界別カスタマーハラスメントの特徴を解説。企業が独自の対策・マニュアルを構築するための事例や文例、フローチャートを収録する。2022年厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に対応。

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