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実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ 貸出可

日本能率協会コンサルティング／編著 -- 経団連出版 -- 2025.7 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 貸出区分 状態 備考
仮設公開  673.3-ジツ-2025 5106712248 一般 　 利用可 iLisvirtual

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タイトル 実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ 
著者 日本能率協会コンサルティング／編著 
出版地 東京
出版者 経団連出版
出版年 2025.7
ページ数 267p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理,苦情処理
NDC分類(10版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-8185-1966-4   国立国会図書館   カーリル   GoogleBooks
ISBN(新) 978-4-8185-1966-4
内容紹介 カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。

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