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資料詳細

カスハラ対策の基本と実践貸出可

能勢章／著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 -- 673.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	貸出区分	状態	備考
仮設公開	673.3-ノア-2025	5106720688	一般		利用可

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資料詳細

タイトル	カスハラ対策の基本と実践
副タイトル	「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
著者	能勢章／著
出版地	東京
出版者	日本実業出版社
出版年	2025.11
ページ数	318p
大きさ	21cm
一般件名	販売管理,苦情処理
NDC分類(10版)	673.3
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-534-06225-3
ISBN(新)	978-4-534-06225-3
内容紹介	小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。

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